Модель OCC: 22 эмоции, которые можно запрограммировать

Вчера я рассказал, что Persona использует теорию OCC. Сегодня разберу, что это такое, по статье Кристофа Бартнека и соавторов о связи моделей эмоций и ИИ.

Что такое OCC

В 1988 году психологи Ортони, Клор и Коллинз описали эмоции не через физиологию, а через оценку ситуации. Эмоция — это реакция с валентностью («хорошо» или «плохо») на одну из трёх вещей:

Последствия событий: насколько событие желательно для моих целей. Отсюда радость, огорчение, надежда, страх, облегчение, разочарование, а также чувства за других: злорадство, сочувствие.
Поступки агентов: насколько поступок похвален по моим нормам. Отсюда гордость, стыд, восхищение, упрёк.
Свойства объектов: насколько объект привлекателен. Отсюда симпатия и неприязнь.

Комбинации ветвей дают составные эмоции. Например, благодарность — это восхищение поступком плюс радость от его последствий, а гнев — упрёк плюс огорчение. Всего получается 22 категории. Силу эмоции задают дополнительные переменные: вероятность события, неожиданность, привычность.

Почему её любят программисты

По словам авторов статьи, OCC стала стандартной моделью синтеза эмоций у виртуальных персонажей. Причина понятна: это почти готовый алгоритм. Есть конечный набор критериев, дерево решений и чёткие условия для каждой эмоции. Всё это легко записать в коде или формальной логике.

Подводные камни

Бартнек с соавторами предупреждают о нескольких проблемах:

Модели нужна модель мира. Чтобы оценить «желательность» события, нужно знать цели персонажа, его нормы, отношения с собеседником. Сама OCC эту информацию не даёт, а построить хорошую модель мира — отдельная задача.
22 категории — это много. Персонаж часто не умеет выразить столько оттенков: лицо или голос передают меньше. Авторы советуют оставлять только те эмоции, которые персонаж реально может показать.
Эмоции без истории. Классическая OCC описывает реакцию на одно событие, но не говорит, как эмоции накапливаются и затухают во времени.

Мой комментарий

Все три проблемы я почувствовал на себе. Модель мира в Persona — это слой отношений (шесть величин на контакт), который стоит до оценки и меняет смысл события. Историю дают слой настроения и затухание живых эмоций. А проблему выражения я решаю тем, что внутри эмоций 24, а наружу языковой модели уходит уже сжатый сигнал: тон и пара доминирующих эмоций.

OCC — отличный скелет, но мясо на нём приходится наращивать самому.